Service

Legende
Ausstattung der Ferienobjekte Haustiere Segelcharter
Auto und Mietwagen Hotline und Service Sehenswürdigkeiten
Baby im Urlaub Krankheits- und Notfall
Strände
Buchung Massage und Spa Surfen
Bücher und Karten Mietzeiten
Tauchen
Einkauf - Öffnungszeiten Notwendige Papiere Transfer
Geld und Zahlungsmittel Poolbenutzung Versicherung
Golf Reisepreissicherung
Wandern
Zahlungsmodalitäten

Ausstattung der Ferienobjekte
Alle von uns angebotenen Unterkünfte besichtigen wir oder unsere Repräsentanten vor Ort in der Regel einmal im Jahr. Ausstattung und Einrichtung der von uns vermittelten Unterkünfte entsprechen in der Regel dem Stand unserer letzten Besichtigung sowie den griechischen Standards und Gepflogenheiten, mitunter auch dem persönlichen Geschmack der Besitzer, und sind für einen Urlaub unter südlicher Sonne gedacht. Alle „Hellas Star Premium Line“ – Objekte sind von guter bis hochwertigster Ausstattung – an griechischen Standards gemessen - und entsprechen je nach Objekt den griechischen 4-6 Sterne-Kategorien. Diese Qualitätskategorien sind jedoch nicht immer mit deutschen Standards zu vergleichen . Zur schnelleren Unterscheidung haben wir alle Unterkünfte in Typenklassen eingeteilt:

A Wohn-Schlafraum (Studio) mit integrierter Küchenzeile
B Ein separates Schlafzimmer und Küche oder Wohnküche/Wohnraum, evtl. mit weiteren Schlafmöglichkeiten
C Zwei separate Schlafzimmer und Küche oder Wohnküche/Wohnraum, evtl. mit weiteren Schlafmöglichkeiten
D Drei separate Schlafzimmer und Küche oder Wohnküche/Wohnraum, evtl. mit weiteren Schlafmöglichkeiten
E Vier oder mehr separate Schlafzimmer und Küche oder Wohnküche/Wohnraum, evtl. mit weiteren Schlafmöglichkeiten
DR Hotel: Doppelzimmer mit Doppelbett oder Einzelbetten
BU

Hotel: Bungalowzimmer mit Doppelbett oder Einzelbetten, in der Regel ebenerdig in separaten Gebäuden

SU Hotel: Suite, meistens ein Schlafraum mit Doppelbett oder Einzelbetten, dazu ein Extraraum oder abgetrennter Wohnbereich

Die Warmwasserbereitung in Griechenland erfolgt in der Regel durch Solarenergie und/oder Strom. Gerade in entlegeneren Gegenden kann es immer wieder mal zu Stromausfällen kommen. Im Hochsommer kann es stundenweise zu Wasserausfällen kommen, auf die weder wir, noch die Vermieter Einfluß haben. Die Stromspannung beträgt 220 V, Adapter sind in unseren Premium-Objekten in der Regel nicht notwendig, da alle Objekte nach neueren Standards gebaut wurden.
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Auto und Mietwagen
Bei vielen unserer Ferienunterkünften ist ein eigener PKW bzw. ein Mietwagen aufgrund der örtlichen Gegebenheiten empfehlenswert oder notwendig. Das Tankstellennetz in Griechenland ist sehr gut ausgebaut, bleifreies Benzin ist heute überall erhältlich. Die Ortsbeschilderung ist generell in griechischen Buchstaben und wenige Meter später auch in lateinischen Buchstaben. Auf Autobahnen (gebührenpflichtig) gilt Tempolimit 120 km/h, auf Landstraßen 90 km/h, innerorts gilt 50 km/h.

Gerne vermitteln wir Ihnen einen guten und zuverlässigen Mietwagen. Klicken Sie bitte hier.
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Baby im Urlaub
Bei vielen Unterkünften erhalten Sie Babybetten, Babystühle und weiteres Equipment für Ihr Kind – wir haben dies in der jeweiligen Objektbeschreibung ausdrücklich vermerkt. Babynahrung und Windeln sind in vielen Supermärkten und Apotheken erhältlich. Selbstverständlich erhalten Sie auf Wunsch auch bei der Anmietung eines Mietwagens einen Kindersitz.

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Buchung
Sie haben mehrere Möglichkeiten, bei uns Ihr Feriendomizil zu buchen:

Online-Buchung:
In der jeweiligen Objektbeschreibung finden Sie den Link „jetzt buchen“, damit können Sie Ihr Wunschobjekt direkt online buchen

Schriftliche Buchung:
Hier finden Sie eine Pdf-Datei, die Sie herunterladen und ausdrucken können, senden Sie uns das Formular dann bitte ausgefüllt per Telefax oder in einem ausreichend frankierten Briefumschlag zu.

Sollte das von Ihnen gewünschte Mietobjekt zum gewünschten Zeitraum verfügbar sein, erhalten Sie eine Buchungsbestätigung per E-Mail sowie eine Rechnung per Post. Die weiteren Modalitäten, wie Zahlungsbedingungen etc., entnehmen Sie bitte unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Bei uns bezahlen Sie immer erst nach Erhalt der Rechnung(en) per Überweisung – Sie müssen niemals Ihre Bankverbindung oder Kreditkartendaten im Internet bekannt geben!

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Bücher und Karten
Wir empfehlen Ihnen die Reiseführer aus dem Michael-Müller-Verlag sowie die Straßen- und Wanderkarten von Mapfox. Mit diesen Links können Sie bequem auch beides online bestellen:

Michael-Müller-Verlag
Mapfox.de

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Einkauf – Öffnungszeiten
In Griechenland haben die Geschäfte in der Regel vormittags zwischen 8:00 Uhr und 14:00 Uhr sowie am Nachmittag zwischen 17:00 Uhr und 19:00 Uhr geöffnet.

In touristischen Zentren sind viele Geschäfte auch ganztägig bis in den späten Abend geöffnet. Sonntags haben viele Geschäfte geschlossen. In fast jedem Dorf findet man kleine Minimärkte, die immer recht gut sortiert sind. Größere Supermärkte befinden sich meist in der Nähe von Städten, wie z.B. Korfu-Stadt, Heraklion und Rethymnon (Kreta) oder Kalamata (Peloponnes).

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Geld und Zahlungsmittel
Auch in Griechenland ist der EURO das Zahlungsmittel.

In vielen größeren Dörfern und Städten gibt es EC-Automaten oder Bankfilialen mit EC-Automat.
In gehobenen Restaurants und Hotels, einigen Boutiquen und an Tankstellen können Sie meist auch mit Kreditkarte bezahlen.

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Golf
Golfclubs finden Sie auf den Inseln Kreta und Korfu.
Alle Informationen dazu finden Sie unter den Links der jeweiligen Clubs:

Korfu: www.corfugolfclub.com
Kreta: www.crete-golf.com

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Haustiere
Dass wir keine Unterkünfte anbieten, in denen Haustiere gern gesehene Gäste sind, liegt nicht an uns, sondern an den griechischen Vermietern, die meist kein Verständnis dafür haben, dass manche Touristen ihren vierbeinigen Freund mit in den Urlaub nehmen möchten. Wir möchten in diesem Zusammenhang darauf hinweisen, dass ein Flug oder die lange Fahrt von Mitteleuropa nach Griechenland für eine Katze oder einen Hund nicht eben ein stressfreies Vergnügen sind. Auch leiden gerade Hunde im Sommer unter der griechischen Hitze. Meist haben es unsere Vierbeiner besser, wenn sie daheim in liebevoller Obhut oder einer gut geführten Tierpension bleiben dürfen.

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Hotline und Service
Unsere freundlichen Mitarbeiter/innen stehen Ihnen an sieben Tagen in der Woche per E-Mail und auch telefonisch zur Verfügung. Gerne beraten wir Sie zu den Zielgebieten, Orten und Unterkünften; darüber hinaus organisieren wir auf Wunsch Ihre Anreise oder geben Ihnen Tipps und Empfehlungen zu Ihrem Urlaubsziel.

E-Mail: info@hellas-star.com


Unser Telefonservice ist für Sie erreichbar:

Fon: +49 (0)212 - 599 59 09
(zum Normaltarif)

Montag-Donnerstag: 09:00 Uhr - 20:00 Uhr
Freitag: 15:00 Uhr - 18:00 Uhr
Samstag-Sonntag: 11:00 Uhr - 18:00 Uhr

Unser Telefon-Service ist an bundesdeutschen Feiertagen nicht erreichbar. In der Zeit vom 21.07.2012 bis einschliesslich 18.08.2012 ist unser Telefon-Service nur

Montag-Freitag 09:00-12:00 Uhr

erreichbar. Wir danken für Ihre Verständnis.

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Krankheits- und Notfall
In vielen Dörfern und Orten gibt es Erste-Hilfe-Stationen und/oder Ärzte. Krankenhäuser finden Sie in den größeren Städten Griechenlands. Die Behandlung erfolgt entweder gegen Vorlage der Versichertenkarte oder gegen Barzahlung. Sollte der behandelnde Arzt Barzahlung erbitten, so verlangen Sie bitte eine ausführliche Quittung (mit Diagnose), die Sie Ihrer Krankenkasse zu Erstattung vorlegen können.

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Massage und Spa
Bei mehreren Ferienobjekten werden Ihnen Massageanwendungen und Spa angeboten, diese Leistungen sind vor Ort nach Wunsch zubuchbar.

Bitte achten Sie auf den entsprechenden Vermerk in der jeweiligen Objektbeschreibung.
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Mietzeiten
In der Regel müssen Sie unsere Ferienobjekte weder wochenweise buchen, noch müssen Sie an einem bestimmten Tag anreisen. Wir bitten jedoch um Ihr Verständnis, dass fast alle Vermieter auf eine Mindestmietzeit von 7 zusammenhängenden Tagen bestehen.
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Notwendige Papiere
Zur Einreise nach Griechenland benötigen Einwohner aus EU-Ländern einen gültigen Personalausweis bzw. Reisepass. Möchten Sie einen Mietwagen buchen, benötigen Sie zusätzlich einen gültigen Führerschein sowie in der Regel eine Kreditkarte (Visa oder Mastercard).

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Poolbenutzung
Bei vielen Ferienobjekten ist ein Swimmingpool vorhanden. Bitte haben Sie Verständnis, dass bei Hotels und Appartementanlagen mit Gemeinschaftspool die Benutzung manchmal zeitlich reglementiert ist: Meist ist die Benutzung am späten Abend sowie mitunter nachmittags für ein bis zwei Stunden – während der griechischen „Siesta“ - nicht gestattet. Auch kann es vorkommen, dass ein Pool während der Vor- oder Nachsaison nicht zur Verfügung steht, in der Regel ist die Benutzung aber von Mitte Mai bis Ende Oktober garantiert. In Grenzfällen erkundigen wir uns gerne bei dem jeweiligen Eigentümer für Sie.

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Reisepreissicherung
Die Hellas Star Touristik KG verfügt über eine Insolvenzversicherung gem. § 651k BGB bei der tourVers GmbH (Hanse-Merkur Versicherungen). Sie erhalten Ihren Reisepreissicherungsschein mit der Buchungsbestätigung/Rechnung zugesandt.

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Segelcharter
Segelyacht-Charter wird auf den Inseln Zakynthos, Korfu und Lefkas angeboten.

Informationen zum Segelcharter auf Korfu und Zakynthos finden Sie hier:

Korfu: www.odysseus.gr
Zakynthos: www.zakynthos.net

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Sehenswürdigkieten
Griechenland bietet dem interessierten Gast eine unendliche Auswahl an kulturhistorischen Sehenswürdigkeiten. Neben den bekannten Stätten Olympia, Delphi, Epidavros oder Meteora gibt es viele sehr sehenswerte, unbekannte Ausgrabungen sowie Klöster, Kirchen und Museen.

Wichtig : Montags haben Ausgrabungsstätten und Museen in der Regel geschlossen. Wenn Sie Klöster und Kirchen besichtigen möchten, so denken Sie bitte an angemessene Kleidung (Schultern bedeckt, lange Hosen oder Röcke). Gerne beraten wir Sie auch zu den Sehenswürdigkeiten der verschiedenen Zielgebiete.

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Strände
Alle Strände in Griechenland sind öffentlich und somit für jedermann zugänglich. Sie sind in der Regel naturbelassen, d.h. sie werden nicht regelmäßig gereinigt. Bitte hinterlassen Sie keinen Müll! Viele Strände und Buchten haben Sie selbst in der Hochsaison fast für sich alleine, Betrieb a la Rimini ist die absolute Ausnahme.

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Surfen
Besonders die Inseln Korfu und Lefkas sind bei Surfern sehr beliebt, aber auch auf Kreta und der Peloponnes befinden sich Surf-Stationen:

Korfu: Agios Georgios (Argirades), Avlaki Beach (bei Kalami)
Lefkas: Vassiliki (bei Sivota)
Peloponnes: Koroni (bei Gialova, Peroulia und Chrani)
Kreta: Rethymnon-Strand, Amoudara (bei Heraklion)

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Tauchen
Tauchen ist in Griechenland nur mit offizieller Genehmigung bzw. nur in Tauchschulen gestattet. Besonders geeignet sind die Inseln Korfu und Zakynthos. Tauchschulen finden Sie auf Korfu in den Orten Acharavi, Paleokastritsa, Kontokali, Ipsos und Cavos; auf Zakynthos in Limni Keri und Laganas.

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Transfer
Nicht bei allen Ferienunterkünften ist ein Mietwagen für die Dauer Ihres Aufenthaltes zwingend notwendig. Deshalb bieten wir Ihnen in vielen Zielgebieten einen Taxi-Transfer ab/bis Flug- oder Fährhafen zu Ihrer Ferienunterkunft. Weitere Informationen finden Sie unter „Anreise“.

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Wandern
Besonders der Epirus und der Pilion eignen sich hervorragend für ausgedehnte Wanderungen. Entdecken Sie stille Bergdörfer und wandern Sie über alte Eselspfade durch eine atemberaubende Landschaft. Im Pilion gibt es markierte Wanderwege (ein Novum in Griechenland), der Epirus lockt mit riesigen Schluchten, unberührter Natur und einer einzigartigen Flora und Fauna. Auch auf Kreta und im Süden der Peloponnes (Mani) sind Wanderungen lohnenswert.

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Versicherung
Wir empfehlen Ihnen unbedingt den Abschluss einer Reiserücktrittskostenversicherung. Diese können Sie online, telefonisch oder per Zahlungsanweisung (die Sie mit Ihrer Rechnung erhalten) bei uns buchen.

Reiseversicherung
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Zahlungsmodalitäten
Für alle bestätigten Reiseleistungen erhält der Kunde jeweils eine Rechnung, deren Bezahlung wie folgt geregelt ist:

Ferienobjekte, Transferleistungen, Mietwagenbuchungen gegen Rechnung: 25% Anzahlung auf den Rechnungsbetrag, diese muss binnen 8 Tagen auf dem Konto von Hellas Star eingegangen sein; der Restbetrag muss spätestens 30 Tage vor Reiseantritt ohne nochmalige Aufforderung auf dem Konto von Hellas Star eingegangen sein. Flugtickets, Fährpassagentickets sowie Mietwagenbuchungen mit Restzahlung bei Übernahme vor Ort: Der Rechnungsbetrag ist fällig bei Ticket- bzw. Gutscheinausstellung, die Zusendung der Tickets/Gutscheine an den Kunden erfolgt bei Zahlung auf das Konto von Hellas Star. Es ist zu beachten, dass mögliche Bankgebühren der Überweisungen (inländisch oder ausländisch) nicht zu Lasten von Hellas Star gehen und ggf. nachgefordert werden. Zahlungen per Kreditkarte sind zur Zeit noch nicht möglich.

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